7 recursos ortográficos para un «community manager»

¿Cuántas veces abandonas un blog porque das un bote en tu asiento con cada nueva falta de ortografía que lees? ¿Cuántas veces empeora tu opinión sobre un bloguero  o sobre tu último contacto en las redes sociales porque pone o quita tildes según su estado de ánimo y no según las normas que todos usamos para hacer comprensibles nuestros textos? La mala noticia es que tus faltas ortográficas empeorarán tu imagen. La buena es que es fácil mejorarla si tienes algunos recursos básicos a mano y si usas tu sentido común.

MEJORA TU ORTOGRAFÍA Y TU IMAGEN

Asumámoslo. Vivimos, respiramos y nos comunicamos a través de mensajes escritos. Conocemos gente a la que nunca veremos en persona y de la que solo nos hacemos una imagen por su actividad en la red.  Con las marcas sucede lo mismo. Su reputación y credibilidad puede caer en picado por su dejadez ortográfica,  lo que, a su vez, puede poner en pie de guerra a los cazagazapos profesionales para que los que tú vales lo que vale tu última tilde.

¿Recuerdas cuando desde La Sexta tuvieron que pedir disculpas por sus faltas de ortografía y convocar una reunión interna urgente? Pues muchos de estos “Tierra, trágame” o crisis de reputación ortográfica podrían evitarse con una minidosis diaria de sentido común y con un community manager con algunos valiosos recursos a mano.

Algunos datos sobre el uso de Internet

• En 2018, el número de usuarios de Internet ha llegado a 4021 millones de un total de 7593 habitantes del planeta. Es decir, más de la mitad de la población mundial usa Internet para relacionarse, generar información, comprar… En definitiva, media humanidad dedica tiempo a escribir y leer textos.  (Fuente: informe Digital in 2018 de We are Social y Hootsuite sobre audiencias digitales en 2018 y Digital in 2018 in Southern Europe)
• En España, hay 27,6 millones de internautas o lo que es lo mismo: el 92 % de los 30 millones de españoles que tienen entre 16 y 65 años. (Fuente: Estudio anual de redes sociales 2018 del IAB).
• El 93,3% de los usuarios utiliza a diario aplicaciones de mensajería instantánea para comunicarse
  con amigos y familiares y el 44,6 % de ellos lo hace con fines laborales. Además, una de cada tres personas desearía contactar con empresas y negocios a través de estas apps. Son datos recogidos en el informe La sociedad de la información en España 2017 de Fundación Telefónica.
• En un segundo, circulan por la red 18 millones de mensajes de texto. Si quieres marearte con las cifras de lo que pasa en Internet en tan poco tiempo, puedes consultar el Digital Information World de 2018.

Estos datos representan el peso que la comunicación escrita ha adquirido en nuestra sociedad y en nuestra economía. Porque sí, las faltas ortográficas también pueden suponer pérdidas económicas para una marca si uno de tus potenciales clientes decide dejar de seguirte porque la presencia de tus textos no coincide con la imagen que quieres proyectar.  Y, probablemente, no te lo dirá nunca. Simplemente se irá. Y tú, como community manager, debes tenerlo siempre en cuenta.

7 herramientas ortográficas
para un community manager

La conclusión, con datos en la mano y a poco olfato que se tenga, es aplastante: la ortografía es la primera puerta que se abre para presentarnos ante los demás. Es tu imagen; el traje que has elegido para que te conozcan tus clientes;  tu carta de presentación; ese toque invisible que suma si no se nota  y que resta si brilla por su ausencia. Te propongo que conviertas estos siete recursos en tus nuevos mejores amigos. Úsalos y no te harán falta muchos más. Te lo prometo.

1.- REAL ACADEMIA ESPAÑOLA

Coloca la página de la RAE en tu barra de herramientas para tenerla a solo un clic de distancia. Es demasiado obvio, lo sé, pero no todo el mundo lo hace, ni confirma sus dudas cuando desconfía de la escritura de una palabra. La página web de la Real Academia Española es un tesoro en sí misma. En ella podrás consultar el Diccionario de la lengua española; podrás acceder al Diccionario panhispánico de dudas y al Diccionario del español jurídico –mi último gran juguetito lingüístico-. A mí me encanta su conjugador de verbos. Teclea tu verbo y, junto a él, un botón desplegará ante tus ojos toda su conjugación. Lo dicho, un básico.

2.-  FUNDÉU BBVA

La Fundación del Español Urgente es una institución sin ánimo de lucro asesorada por la RAE cuyo objetivo es impulsar el buen uso  del español en los medios de comunicación. Y esto último es fundamental. Si tu blog o tu marca en redes sociales vive pegada a la actualidad, no podrás vivir sin san Fundéu. Actualizan y adaptan los términos utilizados en los acontecimientos más importantes al español. Te recomiendo suscribirte a su boletín para no perderte ni una novedad ortográfica. Eso sí, si tu sector es el marketing, prepárate para asumir que solo usas anglicismos y para abrazar las adaptaciones propuestas. Siento decirte que proponen escribir community manager  en cursiva o escribir gestor o responsable de comunidades. Si tu página ya va cargadita de anglicismos, el plan B es que al menos unifiques los criterios de uso en todas tus publicaciones.

3.- HISPADIC

Es un multibuscador  de diccionarios con una interfaz sencilla, pero muy eficaz. Teclea tu palabra y busca entre varios recursos de la lengua española. Entre ellos, llegarás de nuevo a la RAE y a Fundéu. Tendrás acceso también a la Wikipedia y a otros recursos de los que hablamos aquí. Cuando lo conozcas, le harás un hueco preferente entre tus marcadores.

4.- ¡TWITTER!

Pues sí, Twitter también puede mejorar tu ortografía y te diré cómo. Tanto la RAE (@RAEinforma) como Fundéu BBVA tienen cuentas en varias redes sociales, pero en la del pajarito gana por goleada la inmediatez. Con la etiqueta #RAEconsultas, podrás preguntar directamente al departamento de Español al día.

Y lo mismo ocurre con @Fundeu. En su cuenta, podéis consultar a su equipo cuando hayáis agotado el resto de recursos en línea. Obviamente, hay infinidad de dudas que se pueden resolver recurriendo a otras herramientas ortográficas de cabecera. Tampoco hay que abusar.

5.- WIKILENGUA

Su mejor definición está en su mensaje de bienvenida: “La Wikilengua es un sitio abierto y participativo para compartir información práctica sobre la norma, el uso y el estilo del español y un medio para reflejar la diversidad de una lengua hablada por cientos de millones de personas”. Bucea por ella y descubre. Amor eterno a Wikilengua. ¡Y qué de apuestas te puede hacer ganar!

6.- EXTENSIONES DE TU NAVEGADOR

Las extensiones  son otro recurso que puedes instalar en tu navegador para ayudarte a mejorar tus textos. Para muchos no son su primera opción en línea, pero están ahí para probarlas y siempre te pueden sacar de un apuro.

• Ortografía, gramática y diccionario para hacer búsquedas en la RAE y para encontrar sinónimos y antónimos.
• El Sinónimo. El nombre lo dice todo. No hay más.
• El Diccionario de la RAE. Nuestra mejor amiga siempre cerca para echarnos una mano.

7.- DIRAE

Aunque he dejado este recurso para el final, ni mucho menos es de los menos importantes. Tiene tantas posibilidades como tú le quieras encontrar. Se trata de un diccionario inverso, lo que quiere decir que no se utiliza como uno tradicional en el que introduces un término y te devuelve su definición. Escribe una o varias palabras que creas que forman parte del significado de tu búsqueda o una aproximación a la palabra y espera la magia de los resultados.

Está basado en el Diccionario de la lengua española y te será muy útil cuando no sepas la palabra que estés buscando. Una de sus espectaculares utilidades es la de que puedes hacer una tormenta de ideas con todas las posibilidades que te devuelve el diccionario al introducir un término. Puedes buscar palabras sueltas, por origen etimológico o frases completas entre comillas. ¡Ojo! Puede ser altamente adictivo y entretenido.

CUIDA LA ORTOGRAFÍA EN TUS REDES

Con el inabarcable flujo de información al que nos enfrentamos cada día, la ortografía es uno de los factores que pueden hacernos perder lectores. Si eres un experto en tu sector, la formación se te supone en varios campos profesionales y, entre ellos, en este. Recuerda que con estos 7 recursos básicos puedes mejorar tus textos y nunca olvides que tienes lectores que no dominan la ortografía y que no te penalizarán por ello, pero que otros te mandarán a galeras en un clic. ¿Y tú? ¿Sueles utilizar alguna herramienta más para escribir tus posts en tu día a día como community manager? Pues no dudes en compartirla para ampliar estas herramientas y contribuir a que mejoremos todos.